新WMS稼働日を安心して迎えるためのチェックポイント

目次

1. 1. 導入準備（実行編）

•   ・受け入れテスト

•   ・マニュアル作成

•   ・リーダー教育

•   ・運用リハーサル

•   ・切替判断

•   ・本番稼働

2. 2. まとめ

コラムのポイント

• ・新WMSのテスト～稼働日当日までの流れと行うべきことを解説
• ・システムの仕様に抜け漏れを確認する方法など、安心して稼働日を迎えるためのポイントを紹介
• ・チェックリストなどのサンプルを掲載

受け入れテスト

新WMSが仕様（設計書）通りか、運用に耐え得るかをユーザー企業がチェックします。
この工程では、起こりうるあらゆるパターンを洗い出してテストシナリオを作成し、実際にデータ入力したり帳票を印刷してテストします。帳票やロケーションに表示のバーコードも、可能な限り全種類のスキャンをしておきます。

この工程は、導入計画の立案と同じくらい重要です。
運用リハーサルに充分な時間が取れそうにない場合は、特に入念に行いましょう。

マニュアル作成

以下2種類のマニュアルを作成します。

• ・システムの操作マニュアル
  ベンダーが作成し、リーダー教育で使用
• ・業務マニュアル
  ユーザー企業で作成
  要件定義で合意した業務フローやシステム操作マニュアルをベースにすると作りやすい

リーダー教育

入荷・出荷など業務ごとのチームリーダーや、事務所のリーダーを対象として操作説明会を行います。
講師は主にWMSベンダーが担当し、運用が関わる質問には物流部門が回答することでスムーズに進行します。
また、担当する商品や顧客ごとに運用が異なる場合は、説明会で個別運用をどこまで・どのように説明するのかをあらかじめ検討しておきましょう。作業員への教育は別途期間を設け、各リーダーが講師役となり実施します。

運用リハーサル

現場で実データを使用し実際に動かせてみて、漏れなく導入準備が完了しているかチェックします。
主な目的は、4つです。

•  ・現場教育（トラブルがあっても現場で判断し対応できる状態になるとベスト）
•  ・実際の運用に即した環境（データ、場所、機器台数など）でのレスポンスを確認する
•  ・導入計画、マニュアルの問題点を洗い出す
•  ・運用上の問題点を洗い出し、その対策も取り決めておく

また、運用リハーサルは、次の工程「切替判断」を行うために必要な情報を取得する場でもあります。
事前にチェックシートを作成し、確認漏れがないようにしましょう。

切替判断

運用リハーサルの結果をもって、新WMSへ切り替えてよいかを判断します。
いつ、何がどうなれば切り替えて良いのか、誰が判断するのか、など事前に判断基準を明確にしておくことが重要です。その基準を確認するためにチェックシートを作成しておき、運用リハーサルで確認します。

また切り替えは、物流業務だけでなく連携する基幹システム、ひいては売上にも影響が及ぶ重要な判断です。関連部門を含めた会議の場を設けるなどして、誰が・どの情報をもとに・どのような判断を行ったか、残課題の有無と対策について関係者間で共有しましょう。

本番稼働

切り替えが合意できたら、いよいよ新WMSを稼働させます。
リスクの少ないタイミング（日程、時間）を選択する以外にも、以下のような対策が考えられます。

•  ・出荷作業を前倒しするなど、稼働開始日の処理件数を減らす
•  ・トラブル発生時の連絡網、判断者を決めておく
•  ・稼働開始日や1か月後に反省会を行い、現状・課題・対策について整理する