保守メンテナンス物流サービス

保守メンテナンス物流サービスとは

レンタルビジネスやサブスクビジネスにおいて、お客様が提供される機器の入出荷作業・輸配送に加えて、返却機器の検査・再セットアップや修理などの保守までワンストップで提供するサービスです。
運営事務局である「マネジメントセンター」が資産管理・貸出期限管理・返却輸送手配を一元管理し、お客様の管理業務も含めて、運用を代行します。

サービス全体図

業務課題

保守メンテナンス要員の課題

・ビジネス拡大に伴い、自社社員のみでは対応出来なくなった​
・要員の高齢化により、メンテナンス作業も含めて外部委託したい​
・自社社員が実施しているが、倉庫での常駐や倉庫への移動の手間が発生する​

保守メンテナンス設備の課題​

・セキュリティ完備されたエリアが必要になる​
・専用の電源設備が必要となり、現状の倉庫では電気工事が必要になる​

バックオフィス業務（貸出期限管理・返却輸送手配）の課題

・貸出期限の管理、期限に合わせた返却実績管理、返却催促業務にかなりの労力がかかる​
・全国のお客様を対象にしており、貸出品を回収する輸送の手配にかなりの労力がかかる​
・返却延長連絡や回収調整を営業担当者が担っており、本来の営業活動に十分な時間を割くことができない​

効果​

• ・ビジネス環境変化への柔軟な対応（レンタル・サブスクビジネスにおける重要課題）​
• ・保守、メンテナンスの専門スタッフの人材育成コストの削減、変動費化
• ・新たな専門設備への投資の抑制
• ・バックオフィス業務の外部委託により、企画・営業などのコア業務への集中​
• ・検査業務と物流業務の一体化により、資産の貸出サイクルを短縮化​

対応する業務範囲​​

• 1.回収

  全国の企業事業所・個人宅から機器を回収

  

• 2.検査・診断

  動作確認・外観検査
  データ消去・記録

  

• 3.保守・修理

  故障修理・部品交換
  ソフト設定・修復

  

• 4.クリーニング・再生

  外観クリーニング
  データ消去・初期化

  

• 5.保管

  再利用まで保管

  

• 6.再出荷・再利用

  デモ機・レンタル機として再出荷

  

対象機器

・PC、スマートフォン、タブレット
・IoT機器
・通信機器（ルーター等）
・ロボット、自動化機器
・その他レンタル、サブスクリプション機器

特徴​​

• 販売・循環物流をワンストップで提供

  入荷から出荷までの販売物流と、回収から再利用までの循環物流をワンストップで提供

• 高品質な検査・メンテナンス

  検査・キッティング・保守・再生まで、専門スタッフによる高品質なオペレーション

• マネジメントセンターによる運用窓口の一元化

  シリアル単位での資産管理、貸出・返却管理、返却フォロー、回収手配、お問い合わせ対応を一元管理し、お客様の運用業務を代行

• セイノーグループの総合力

  グループが持つ全国規模の輸送・拠点網で配送・回収に対応

利用に適している企業​

レンタルビジネスやサブスクビジネスを展開されており、システム機器、IoT機器、ロボット、小型機械等の設備・機器類の取扱いがある企業

導入事例​​

サービス全体像​

貸出機器の受入から保管、出荷、回収、再生処理までをワンストップで対応。
機器の循環運用を最適化し、運用負荷の軽減と資産活用の最大化を実現します。